電話:0393-8153858

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地址:河南省濮陽市振興路賽博大廈13層

服務承諾
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1.為了保證貴方的利益,保證我們的服務及時,我們公司設有專用服務電話。

2.本公司有一批高文化素質的專業技術人員,對產品的設計、生產、安裝有豐富的經驗,能確保貴單位所需貨物數量、產品質量的完成。

3.提高產品質量和加強全方位的服務,是我公司一貫的宗旨,在售后服務上特別注重服務質量和維護的技術力量及響應的時間速度。為此我們在全國各地成立了諸多分支機構,這是對用戶的尊重和對產品的負責。為此各分公司都配備了專業維修技術人員,由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。

本公司對產品實行終身質量保證,并承諾如下:

1.保修期間承諾

a.在保修期間,某個設備的一次維修周期超過3天,我方將為用戶提供相同型號或性能相近的設備使用;同一設備出現兩次故障,我方將更換成新的設備。

b.我方在保修期內更換的任何零配件,必須是其原設備廠家生產的或是經其認可的。

c.所有的替代零配件必須是新的未使用和未經修復的,除非買方提供書面許可,不可使用其他(非新的)配件。

d.在保修期內,我方有責任解決所提供的設備發生的任何問題。在保修期后,當需要時,我方應提供技術支持。

e.在保修期內除提供上述技術服務外,我方有責任對其所提供的所有產品提供以下形式的技術服務:

● 電話咨詢

  免費提供咨詢電話技術支持服務,解答用戶在系統使用中遇到的問題,及時出解決問題的建議和操作方法。

● 遠程在線診斷和故障排除

  對于電話咨詢解決不了的問題,經用戶授權我方可通過電話或Internet遠程登錄到用戶的網絡系統進行免費的故障診斷和故障排除。

● 現場響應

  產品自出廠之日起免費保修2年。保修期間,在接到用戶故障通知電話后,1小時內響應,4小時內安排技術人員前往現場處理。以最快的速度排除故障,確保產品的正常使用,讓用戶不受影響。此期間因產品質量造成的損壞,本公司不收取任何費用。

2.保修期后承諾(原則只收成本費)

  保修期滿后,本公司將對所供產品實行終身跟蹤維修。按最低價提供各零部件,不收取維修技術費。

3.年度巡檢,定期保養制度:

  本公司設有安裝施工部和售后服務部等機構,有一支精干的專業隊伍專門負責產品在全國各地的安裝調試,售后維修保養服務,做到每季度定期巡檢。

4.隨時響應業主要求,積極配合業主開展工作

  我們擁有一支強大的、專業的安裝、維修、售后快速反應隊伍,隨時響應用戶的安裝和維修需求,并對產品的突發事件做出快速反映。

  公司對貴單位產品擬建專門檔案,每季度將定期上門巡檢,查看產品使用情況。

安裝、調試承諾

根據我公司目前生產與安裝能力計算,從簽訂合同之日起,確定產品的生產及安裝日期,具體計劃如下:

1、簽訂合同后,我公司工程部速派有關人員對貴方的安裝場地進行實地測量,根據實際情況與用戶要求,確定布置方案。

2、在簽訂合同的規定期限內,保證及時供貨。

3、根據現實情況,安排若干名技術人員對所購產品進行安裝與調試。

4、所有產品安裝完畢后,公司技術主管先自檢一遍,最后交由甲方驗收。


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